官方网站和客服中心销售条款



DD珠宝
官方网站和客服中心
销售条款


1. 总则

DD珠宝采用并向您提供本文规定的条款和其他相关规则(统称“销售条款”),该销售条款适用于您(“客户”或“您”)可能向成都霓品珠宝有限公司订购的所有DD珠宝产品的销售,成都霓品珠宝有限公司是一家依照中华人民共和国法律组建和存续的公司,营业场所位于中国成都中航国际交流中心A座1104,邮编: 610041。

本销售条款适用于通过客服、网站或其他第三方购物平台进行的销售。DD珠宝可自主决定不定时修改本销售条款。本销售条款适用于客服、网站或其他第三方购物平台所下订单,只要在下单后即可生效。

希望使用客服中心或网站的用户将因其此等使用行为而被视为已同意服从我们的网站使用条款和隐私政策,本销售条款通过引用包含这些条款和政策。


2. 产品供应水平

通过客服中心或网站发出的所有订单受DD珠宝供应水平制约,并需得到DD珠宝受理。如果我们经过努力仍无法提供产品,或出于合法理由相信一份订单违反本销售条款,则我方可以拒绝该订单。


3. 个人信息

我们可不定时为新订单的需要而修改信息。关于我们如何使用您个人信息的更多详情,请查阅我们的隐私政策和本销售条款第8条。


4. 订单

通过客服、网站或第三方购物平台订购产品时,您需要提供其他适用的个人信息,如收货地址,寄付帐单地址和付款说明。您需保证向DD珠宝提供的所有个人信息真实准确。DD珠宝或第三方供应商可以在此时收集额外信息以处理您的订单和付款。有关我们可能如何使用或保留您的个人信息及使用和保留的时限,请查阅我们的隐私政策了解更多详情。

无论本文是否有相反的规定,DD珠宝保留在任何时候出于合法理由拒绝、取消和终止订单的权利。例如,如果先前订单的支付出现持续纠纷,或如果DD珠宝怀疑您已违反本销售条款,DD珠宝可能拒绝、终止或取消您的订单。如果订单的个人讯息中含有反动或非法言论,DD珠宝亦保留不接受或拒绝订单的权利。


5. 价格,税费和运费

除非另行声明,否则网站产品页显示的所有价格或客服中心的所有报价均以人民币(CNY)为单位,包含运费,不包含发票税费,税费由客户自行承担。

DD珠宝保留在任何时候修改价格和运费的权利,无需事先通知,更改后的价格适用于通过客服中心、网站、第三方交易平台提交的订单。

客户订单运费由DD珠宝承担。


6. 客户审核和确认订单

每一笔订单, DD珠宝客服中心都会为您核对订单的一切细节。一旦交付定金确认下单后再取消订单,定金不再退还,若制作过程中更换款式会需要额外收取费用,费用根据款式而定。


7. 支付

DD珠宝为您提供以下几种支付方式。


7.1. 通过第三方服务提供商支付

DD珠宝会给您提供第三方支付提供商的网站链接(如微信、支付宝或中国工商银行),便于您支付订单金额。

您可以选择通过上述第三方支付网站提供的信用卡、借记卡和银行转账方式进行支付。

所有支付方式均需接受我们第三方支付提供商的有效性审核和授权。如果第三方支付提供商拒绝授权您向DD珠宝进行支付,那么DD珠宝不会处理您的订单。

通过上述第三方支付网站进行支付时,您需要服从其条款和政策。


7.2. 直接向DD珠宝进行银行转账

您可以选择银行转账。DD珠宝客服为您提供对公银行账户,订单金额到账后,我们才会进入产品制作环节。请不要忘记在您的银行汇款单上注明您的订单信息。


7.3. 安全

DD珠宝会用心维护您的个人信息,防止出现丢失、盗窃、滥用、未经授权的侵入、披露、更改和破坏。

我们会在购买全过程中尽力保护您的个人信息,但我们不能保证您向网站提交的数据彻底安全且不受侵犯,对使用互联网产生的任何损害或损失,比如黑客行为造成的损失,恕我们无法负责。有关我们如何保护您的信息的更多详情,请查阅隐私政策。


8. 订单生成确认

DD珠宝接受您的支付之后(通过我们第三方服务提供商、直接银行汇款或货到付款),DD珠宝客服会向您确认订单信息。

订单支付确认表示DD珠宝已经接受了您的订单以及存在一份具有约束力的销售合同。.

DD珠宝将依照适用法律保留与一切订单有关的信息。客户可以联系客服中心了解这些记录。


9. 订单配送

订单配送前,DD珠宝客服会向您再次确认订单信息,在您支付完尾款后,产品会全程保价寄出,确保产品安全送达您手中,费用全程由DD珠宝承担。

在某些地区,DD珠宝提供线下提货服务。欲获取与此相关的更多信息,请访问网站或致电客服中心。

我们会要求您或您的成年人代表签字确认签收每件DD珠宝产品,此后,您所购买产品的责任将由您承担。


10. 发票

在网站或通过客服中心订购产品时,您会收到:(a)DD珠宝的销售订单及销售合同(b)普通增值税发票,顾客须承担订单金额3%的税费。


11. 退换货政策

裸钻定制类、个性化定制类产品成功下单后就不支持退货,更换产品型号款式造成的损失由消费者自行承担。

非定制类产品,验收产品时,若出现质量问题,联系客服,您有权退货退款或更换同等价值,但是产品必须以全新和未使用的状态退还。一旦您验货无误,就不能再退换货。

退货时请同时退还DD珠宝的原始包装箱和配送包裹,包括全部附件和文件。

所有退货必须接受DD珠宝严格的质量管理(QC)检测,以保证退货产品满足本文上述要求。

DD珠宝只有在退货产品符合质量管理(QC)标准时才会退款。

如果您决定退货,请不要不适当地拖延时间,而应在收到产品后的3天内将产品寄回。退货运费由客户承担。


退货必须遵照下列步骤。

i) 请联系客服中心(电话号码和客服微信见网站),获得DD珠宝退货服务部的地址。

ii) 将填好的退货单与DD珠宝产品、附件、产品手册、正品证书、保修卡、发票和所有其他文件一并装入DD珠宝最初配送使用的包装箱和配送包裹,,

iii) 请一并放入印有我司抬头的发票或印有固定金额的发票(若有)

iv) 封好配送包裹,

v) 将包裹寄回客服中心提供的DD珠宝退货服务部地址。


我们建议您使用顺丰快递。如果产品在质量管理(QC)检测时发现存在DD珠宝造成的瑕疵,我们会补偿您的退货运费。但是,您应当向我们的客服中心提供载有本公司名称的发票或固定金额发票。

您必须保留快递凭证。如果没有上述凭证,DD珠宝将不承担责任。只有DD珠宝退货服务部收到的产品有资格依照本销售条款获得退款。

在收到退货时,DD珠宝将检验退货产品是否符合本销售条款。如果不符合上述退货流程或退货条件,DD珠宝有权拒绝接受退货产品,并将其寄返消费者,费用由消费者自己承担。


12. 生产商保证

DD珠宝极为审慎地保证,每件产品均严格符合我们的质量标准,已经通过所有管理检测,包括技术和审美方面的检测。


13. 法律保证

作为消费者,您也享受相关法律赋予您的关于消费品销售及消费者权益保护的权利,以及《消费者权利保护法》第24条具体规定的其他产品相关的法律权利。上述法律权利不受本销售条款影响。


14. 维修

在线订购产品需要维修时,请联系我们的客服中心(电话号码和电子邮件地址见网站)。


15. 定价准确性,产品说明

DD珠宝尽力保证网站、广告、产品目录或客服中心提供的任何信息准确无误,但我们对上述信息的准确、完整和可靠不作任何明示或默示担保。在发出订单生成确认、表示存在具有约束力的销售合同之前,DD珠宝对DD珠宝产品的价格不做确认。如果DD珠宝产品的准确价格高于网站显示的价格,DD珠宝会在配送订单前联系客户寻求指示,如果得不到您的指示,DD珠宝会拒绝订单并通知您这一情况。

我们会尽一切努力保证网上或产品目录上的DD珠宝产品描述、照片或图片尽可能准确,但我们不担保上述资料或其他内容完全无误,无论其为不准确、疏忽、过期或其他原因造成的结果。与此对应,在出现上述错误的情况下,DD珠宝会第一时间联系您,并提供解决方案。


16. 最后条款

信息和投诉。如果您有任何要求或投诉,请按网站上的电话和电子邮件地址联系客服中心。

全部协议。本销售条款,包括本文包含的政策(如隐私政策),构成您与DD珠宝之间有关您通过客服中心或网站采购DD珠宝产品的全部协议,本销售条款替代此前任何其他销售条款。

效力瑕疵。如果法院认为本销售条款的任何一款规定部分无效或不可执行,这类规定只应在此范围内无效或不可执行,而本销售条款其他规定的有效性和可执行性不受影响。


17. 管辖法律

本销售条款受中华人民共和国法律管辖并据其解释。


18. 司法管辖权

与本销售条款有关的任何纠纷应交由四川法院审判。

DD珠宝或客户会首先在三十(30)天期限内采取合理行动,友好解决因产品、本销售条款或违反本销售条款产生或有关的任何纠纷及不一致意见,但不限制双方向法庭提起诉讼。